客(ke)戶服務中心是(shi)上海(hai)津心機(ji)械設備非常重要的部門(men)(men)之一。她的主(zhu)要工作是(shi)：接受(shou)客(ke)戶綜合業務咨詢,為客(ke)戶提供技術(shu)支持；受(shou)理(li)、協(xie)調、處理(li)客(ke)戶投(tou)訴,解決客(ke)戶的疑難(nan)問(wen)題；主(zhu)動與客(ke)戶溝(gou)通、聯(lian)系(xi),了解客(ke)戶的感受(shou)和(he)需求,及(ji)時(shi)將(jiang)客(ke)戶信息反饋至各相關管理(li)部門(men)(men)和(he)生(sheng)產企業并妥(tuo)善處理(li)。
客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部。客戶管理部主要受理客戶的綜合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶在上海津心機(ji)械設備都能(neng)得到(dao)滿(man)意(yi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu),并(bing)與公司(si)保持良好的(de)信任(ren)關系,我(wo)們(men)強調客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)針對(dui)性(xing)和有(you)效性(xing),并(bing)實行了(le)受理負責制,即對(dui)客(ke)戶的(de)每(mei)一(yi)個電話、每(mei)一(yi)個問(wen)題(ti)負責,使彼此增進(jin)感情、加深了(le)解。如(ru)果(guo)您(nin)(nin)有(you)任(ren)何有(you)關我(wo)們(men)產品(pin)的(de)問(wen)題(ti)和需求,或者對(dui)我(wo)們(men)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)有(you)任(ren)何意(yi)見與建議,歡迎您(nin)(nin)隨時與我(wo)們(men)溝通(tong),我(wo)們(men)將盡心盡力,竭誠為(wei)您(nin)(nin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。您(nin)(nin)的(de)滿(man)意(yi)是(shi)我(wo)們(men)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)宗(zong)旨,公司(si)與客(ke)戶的(de)共同發(fa)展是(shi)我(wo)們(men)執(zhi)著的(de)追(zhui)求。
面對(dui)未來,客戶(hu)服(fu)務(wu)中心全體員工將以關愛溫暖客戶(hu),用服(fu)務(wu)鑄造輝煌。
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